Rule
フォンテーヌの森ご利用上のルール
キャンプ場は公共の場です。皆様のモラルによって成り立ちます。
お互いを思いやり楽しいキャンプにしましょう！
【キャンプ場ルール】
クワイエットタイム
22:00～7:00まではクワイエットタイムとさせて頂いています。
各自お静かにお過ごしください。
禁止：音響機材、大声、車などのアイドリング、薪割り行為
注意：ドアの開け閉め、懐中電灯の不用意な照射、走りまわるなど
直火禁止
焚き火台の使用をお願いします。
(焚き火台レンタルの場合1200円/泊)
※キャビンのデッキの上での焚き火不可
他キャンパーのサイトに入らない
横切るなども含め、各自のプライバシーを尊重してください。
遊具の使用は8：00～17：00まで
冬場は暗くなるまでとさせていただきます。
水鉄砲、キャッチボールなどは芝生広場でお願いします。
水風船、風船は全エリア禁止です。
※野球ボールは特に硬く危ないのでサイト内や通路での使用はご遠慮ください。
ペットをお連れの場合はお客様による管理を徹底してください。
※必ず共綱をおつけください。(通路や他サイトへ届かないつなぎ方をお願いします。)
※キャビンご利用でペットをお連れのお客様は二段ベッドタイプのキャビン（WC-2）をご利用くださいませ。二段ベッドタイプのキャビンのみケージに入れた状態でよろしければ室内までペットをお連れできます。ご理解ご協力お願い致します。（2023年9月～ご利用のお客様対象）
場内最徐行でお願いします。（時速8KM以下）
場内には一部歩行専用道路がございます。車両の乗り入れは厳禁となりますのでご注意ください。またオートキャンプは１サイト１台が原則です。
家族風呂・家族シャワーは有料で予約制になっております。
※チェックインの際お申し出ください。
夜間の車入退場は20時までとします。
※外出予定のある方は予め場外駐車場に停めておいてください。
打ち上げ、吹き出し花火は禁止となっています。
キャプ場・ＢＢＱ場ご利用の方のみです。
手持ち花火のみ指定箇所(大型バス専用駐車場又はチェックイン駐車場)で行うことができます。
火消し用のバケツをフロントにて無料貸し出ししています。ご利用下さい。
完全に消化した花火は燃えるゴミでお願い致します。
施設ご利用後は清掃し、清潔にしてお帰りください。
灰、燃えかすなどは必ず所定灰捨て場にて処分するようお願いします。
アルミなどを灰捨て場に捨てる方がいますが禁止行為です。
アルミは燃えないゴミで捨ててください。
当施設は有料アウトドア施設です。利用外目的の方は入場をご遠慮ください。また、下見等で入場する場合は受付にお申し出ください。※公共の公園ではありません。
その他公共マナーはお守りください。
過度な露出が多い恰好、入れ墨(タトゥー含)などは見せないようお願いいたします
スタッフより注意喚起を受けた場合は迅速に対応下さい
指示に従えない場合や、他のお客様や施設への迷惑と判断した場合、退出をお願いする場合がございます。
【バーベキュー場ルール】
以下の行為はご遠慮ください
●過度な大声●音響機材の使用●一気のみ、コール●不適切な恰好や肌の露出●走り回る行為(お子様も含む)●キャンプ場への進入
終了時刻の厳守(デイタイム時15：00、サンセットタイム20：00)をお願いします。
レンタル品は簡単に水で流し、カゴにひとまとめにしてください。
ゴミはゴミステーションへお持ちください。ゴミ袋は1袋100円での販売となります。
※必ず仕分けをしてください。
炭に水を掛けないでください。
デッキ上での焚き火台、七輪などはご利用できません。
運転代行サービスの手配はお断りしております。各自で手配お願いします。
遊具の使用は8：00～１7:００（冬は暗くなるまで）とさせていただきます。
水鉄砲、キャッチボールなどは芝生広場でお願いします。
※野球ボールは特に硬く危ないので通路での使用はご遠慮ください。
ペット連れの場合はお客様による管理を徹底してください。
※必ず共綱をおつけください。(通路やサイトへ届かないつなぎ方をお願いします。)
その他公共マナーはお守りください。スタッフより注意喚起を受けた場合は迅速に対応下さい。
指示に従えない場合は退出をお願いする場合がございます。
【ご予約について】
●当キャンプ場は利用予定日の90日前の同日朝9：００よりインターネット予約、または電話予約にて承ります。
●キャンプサイトナンバーのご指定はご遠慮いただいております。
●ソロキャンプ割引は1名様のみ(又は大人1名+子供1名まで)適用となります。
●サイト・キャビンの定員は必ずお守りください。
●キャンセルに関して
－キャンプエリア－
※入場料は対象外とさせていただいております。
・ご予約日の5日前まで 無料
・4日前～前日 ご予約内容の50％（4日前が定休日にあたる場合はその翌日より）
・当日 ご予約内容の70％
・無断の未到着 ご予約内容の100％
※連泊の場合、チェックインの日にちがキャンセル料発生期日になれば、一律で発生致します。
例）オートインテントサイトレギュラー二泊三日の予約を4日前にキャンセル
オートキャンプサイトレギュラーの場合
5000円×２泊×50％＝5000円
-ＢＢＱエリア-
○前日よりご注文いただいた食材はキャンセル不可となります。2日前の17:00にて締め切りとなります
※取り消しの理由が2日前からの時点で天候上の「警報」発令によるものの場合は取り消し料の対象にはなりません。
※キャンセル料金の80％相当は次回（有効期間三ヶ月）
ご利用いただけるクーポンとさせていただいております。
フォンテーヌの森プライバシーポリシー
個人情報の収集・利用目的
1. 旅館業法第六条の定めによりお客様の氏名・住所・電話番号を取得します。（旅館業法より抜粋 第六条）
i. 営業者は、宿泊者名簿を備え、これに宿泊者の氏名、住所、職業その他の事項を記載し、当該官吏又は吏員の要求があったときは、これを提出しなければならない。
ii. 宿泊者は、営業者から請求があったときは、前項に規定する事項を告げなければならない。
2. お問い合わせ、及びご利用当日の本人確認のため
3. 予約に関してこちらから必要な確認、お知らせをするため
4. 優待特典のある会員券発行のための利用実績の集計、および会員券の発送をするため
5. お客様の急病等の緊急事態をご家族の方に連絡するため
6. ご利用後のお忘れ物等をお届けするため
7. キャンセル料金、及びその他賠償請求のため
8. 行政指導のもとに行われる個人情報の確認のため
第三者への情報提供
下記の場合、お客様の個人情報を第三者へ提供します。
1. 本人の同意があった場合
2. 捜査機関、税務職員の令状捜査等の法令に基づく場合
3. 人の生命、身体、財産等の権利が侵害される恐れを回避するために、個人情報が必要、且つ本人の同意を得るのが困難な場合
4. 捜査機関や税務職員からの任意の要請など公的機関への協力が必要で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
個人情報に関する開示等、苦情および相談への対応
個人情報に関して本人から自己の情報の開示、訂正・追加・削除、または苦情及び相談・申し出を受けた場合、適切な本人確認を実施した上、すみやかに対応します。
個人情報の安全性の確保
1. 個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の保護のための対策を実施します。
2. 個人情報管理担当者を定め、個人情報保護の重要性を従業員へ指導して参ります。
3. また、個人情報保護のための手段について情報を収集します。
その他
個人情報保護方針は随時見直し、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
反社会勢力に関して
利用者が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員等に準ずる方（以下、「反社会的勢力」といいます）は、当社サービスの利用を固くお断り致します。
当の利用開始後にお客様が反社会的勢力等であることが判明した場合は、当施設の利用を中止・退場とさせていただきます。
また当施設は、利用を中止・退場した場合の損害は賠償ないし補償・返金いたしません。問題がある場合は即刻、警察へ通報致します。